O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 dias úteis. A partir daí, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Em média, o prazo é de 3 a 10 dias úteis.

Aceitamos devoluções e trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Caso o item tenha chegado com defeito ou diferente do solicitado, faremos a troca sem custos adicionais. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

Se você ainda não finalizou a compra, é possível alterar o endereço de entrega na etapa de checkout. Caso o pedido já tenha sido concluído, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos a alteração para você. Após o envio, não é mais possível modificar o endereço, e nesse caso será necessário aguardar o retorno da encomenda para que possamos reenviá-la.

Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e um código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real pelo site da transportadora ou pela sua conta em nossa loja, na seção “Meus Pedidos”. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelos seguintes canais:

• E-mail: [seuemail@exemplo.com]

• WhatsApp: [número com DDD]

• Nossa equipe está pronta para ajudar com dúvidas, trocas, devoluções ou qualquer outra necessidade relacionada ao seu pedido.

Se você perceber que inseriu um endereço errado, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos a correção para você. No entanto, se o pedido já estiver em trânsito, será necessário aguardar o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição. Assim que ele retornar, entraremos em contato para confirmar o endereço correto e providenciar o reenvio (podendo haver cobrança de novo frete).

Sim! Realizamos entregas para todos os estados do Brasil. Basta inserir seu CEP na finalização da compra para calcular o prazo e o valor do frete. Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega na sua região, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Sim! Sempre que possível, seus itens serão enviados juntos em um único pacote para maior praticidade e economia no frete. Porém, em alguns casos, dependendo do tipo de produto, disponibilidade em estoque ou local de envio, eles podem ser despachados separadamente. Nesse caso, você receberá dois códigos de rastreamento para acompanhar cada envio.